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법제처는 행정심판 의결결과를 신속하게 알려줌으로써 청구인의 불편을 해소하고 이용의 편의증진을 도모하기 위하여 2004년 10월 26일부터 한국통신의 ARS서비스를 이용하여 국무총리행정심판위원회 의결결과를 동시 48회선으로 안내해 주기로 하였다. 이에따라 청구인은 행정심판의결일 이후인 화요일과 수요일에 ARS 전화번호(060-700-1925)로 전화를 하면 신속히 의결결과를 알 수 있다. 또한 종전에는 직원들의 근무시간에만 그 결과를 확인할 수 있었으나 ARS서비스를 이용하면 직원들이 사무실에 없는 밤시간이나 새벽시간에도 결과를 알 수 있게 된다. ARS 전화를 통하여 제공되는 서비스는 의결결과(인용, 기각, 각하)와 함께 기각된 경우의 불복절차까지 안내받을 수 있어 장시간 통화대기를 하던 불편을 해소하고 24시간 안내로 청구인의 편의가 증진되고 권리보호에도 일조할 수 있을 것으로 예상된다. |
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